1. Délai de retour
Vous disposez de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour effectuer une demande de retour.
2. Conditions de retour
Les articles retournés doivent :
- Être non portés, non lavés et non utilisés
- Être dans leur état d’origine
- Avoir toutes les étiquettes attachées
- Être retournés dans leur emballage d’origine
⚠️ Tout article ne respectant pas ces conditions pourra être refusé.
3. Articles non retournables
Pour des raisons d’hygiène ou de sécurité, certains articles ne peuvent pas être retournés :
- Sous-vêtements
- Articles en promotion ou soldés
- Cartes cadeaux
4. Procédure de retour
-
Remplir le formulaire de retour ci-dessous
-
Envoyer votre demande à : contact@ledressingdeclem.fr
-
Attendre la validation de votre retour
-
Expédier votre colis à l’adresse fournie
Les frais de retour sont :
- À la charge du client (sauf erreur de notre part ou produit défectueux)
5. Remboursements
Une fois le retour reçu et inspecté :
- Vous serez notifié(e) par email
- Le remboursement sera effectué sous 5 à 10 jours ouvrés
- Le remboursement est effectué via le moyen de paiement initial
6. Échanges
Les échanges ne sont pas possibles.
7. Article défectueux ou erreur de commande
Si vous recevez un article défectueux ou incorrect :
- Contactez-nous sous 48h après réception
- Une solution rapide vous sera proposée (échange ou remboursement)